一、客戶需求與挑戰(zhàn)
全國煙草行業(yè)的配送服務(wù)器仍然采用的人工操作的傳統(tǒng)模式,出錯(cuò)率高、時(shí)效性差、且運(yùn)輸過程中安全性低,另外由于簽收的不可控性導(dǎo)致了配送服務(wù)質(zhì)量差,配送效率低等一系列問題。隨著信息技術(shù)的發(fā)展,智能手持終端開始在各行業(yè)得到普遍應(yīng)用,來提高企業(yè)整個(gè)供應(yīng)鏈物流運(yùn)轉(zhuǎn)效率,增強(qiáng)實(shí)效性。目前,煙草行業(yè)的信息化建設(shè)還處于起步階段,要實(shí)現(xiàn)煙草物流從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代,無論是硬件還是軟件亟待升級換代。
二、方案概述
優(yōu)博訊基于中國煙草公司對安全、信息化配送的普遍需求,開發(fā)了一套基于PDA的煙草派送系統(tǒng)解決方案,主要用于煙草行業(yè)配送簽收管理,提高煙草公司配送服務(wù)質(zhì)量,同時(shí)通過PDA實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)傳輸和電話報(bào)警功能,監(jiān)控?zé)煵菖渌颓闆r,來增強(qiáng)煙草運(yùn)輸過程中的安全性。
三、PDA應(yīng)用
四、方案流程圖
數(shù)據(jù)下載:首先管理員輸入管理員密碼登錄PDA進(jìn)行系統(tǒng)基礎(chǔ)參數(shù)設(shè)置,包括數(shù)據(jù)自動上傳設(shè)置、報(bào)警電話設(shè)置、藍(lán)牙稱重設(shè)置、報(bào)警電話添加,續(xù)掃描功能設(shè)置以及開啟藍(lán)牙稱重設(shè)置等;同時(shí)通過PDA對訂單信息、配送人員、車輛信息等基礎(chǔ)數(shù)據(jù)進(jìn)行下載,以及資料更新操作。
開始派送:派送員輸入賬號、密碼登錄PDA,點(diǎn)擊“開始任務(wù)”進(jìn)入到任務(wù)下載界面,PDA顯示當(dāng)天該車的全部客戶訂單包括送貨順序、客戶名稱、經(jīng)營地址、數(shù)量、條數(shù)、金額、客戶編碼等相關(guān)信息。派送員點(diǎn)擊下載后,同時(shí)給送貨順序前10(可自行設(shè)定)位的客戶發(fā)送短信,提示正在配送途中。
簽收管理:到達(dá)配送客戶地址后,派送員通過PDA導(dǎo)出客戶訂單詳情與客戶確認(rèn)和實(shí)際貨物是否匹配,然后進(jìn)入簽收界面,讓客戶填寫送貨客戶滿意度、客戶意見,并進(jìn)行拍照(證明已送達(dá)),最后將RFID(每一個(gè)門店一張,卡內(nèi)記錄該客戶的僅有編碼)卡對準(zhǔn)PDA,點(diǎn)擊讀卡簽收,完成整個(gè)派送流程,同時(shí)給下一個(gè)配送順序的客戶發(fā)送短信,提示正在配送途中。
安全報(bào)警:煙草屬于價(jià)值貴重物品,在運(yùn)輸過程中存在安全隱患,在批量配送的途中,有可能出現(xiàn)被搶、被偷的意外情況發(fā)生,這個(gè)時(shí)候派送員可以通過PDA安全報(bào)警的快捷功能迅速撥號,第一時(shí)間報(bào)警處理。
五、系統(tǒng)組成
六、獲益分析
準(zhǔn)確、高效、安全、實(shí)時(shí)跟蹤物流信息
配送過程中,不僅可以實(shí)時(shí)跟蹤貨物信息,還可有效監(jiān)控配送車輛和送貨人員,對運(yùn)輸過程中的安全隱患進(jìn)行及時(shí)預(yù)警,實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確、高效、安全的物流配送。
簽收的時(shí)效性監(jiān)控得以保障
通過終端進(jìn)行電子簽收,避免了傳統(tǒng)的人工記錄出錯(cuò),實(shí)時(shí)上傳客戶簽收信息,保障了簽收的時(shí)效性。
提高配送服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)客戶滿意度
通過電子簽收評價(jià)系統(tǒng),還可實(shí)時(shí)收集客戶對配送服務(wù)的滿意度,從而提高配送服務(wù)質(zhì)量。
七、推薦設(shè)備
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