項目背景
華潤萬家是中央直屬的國有控股企業(yè)集團(tuán)、世界500強企業(yè)——華潤集團(tuán)旗下優(yōu)秀零售連鎖企業(yè)集團(tuán)。
2019年華潤萬家全國自營門店實現(xiàn)銷售951億元,自營門店總數(shù)達(dá)到3234家。截至2019年底,華潤萬家已進(jìn)入全國30個省、自治區(qū)、直轄市和特別行政區(qū),116個地級以上城市,員工人數(shù)18.2萬。
移動互聯(lián)的數(shù)字化時代,華潤萬家積極擁抱變革,先后通過成立數(shù)字化購物“家門口大賣場”項目和重構(gòu)線上線下關(guān)鍵運營環(huán)節(jié),通過數(shù)字化改造,增強華潤萬家搭建倉、配、售一體化完整電商能力,同時滿足消費者全程、全線、全面地?zé)o縫的立體化購物需求,進(jìn)而打造讓顧客在自家門口即可買到華潤萬家大賣場的商品的體驗,為線下業(yè)務(wù)創(chuàng)造數(shù)字化的翅膀。
優(yōu)博訊通過多個數(shù)字化方案賦能華潤萬家在供應(yīng)鏈管理、前端門店、以及末端配送等核心運營環(huán)節(jié),助力華潤萬家打造全場景數(shù)字化運營體系。
數(shù)字化門店全場景管理應(yīng)用
1、配送中心、中轉(zhuǎn)倉及前置倉管理:通過手持智能PDA結(jié)合其wms系統(tǒng), 實現(xiàn)配送中心及其他貨品倉庫內(nèi)貨物的出庫、入庫、盤點等一系列作業(yè)標(biāo)簽化管理,也實現(xiàn)了倉庫內(nèi)貨物的高速周轉(zhuǎn)流通,提升了華潤萬家倉儲周轉(zhuǎn)率。
2、門店貨品管理:通過手持智能PDA,實現(xiàn)門店內(nèi)貨品的上架、下架、調(diào)貨、盤點等高效率管理,避免了貨架貨品的過期損耗,同時也優(yōu)化了門店貨架的陳列,提升了門店銷售效率。
3、到家電商揀貨管理:通過手持智能PDA的條碼掃描技術(shù),結(jié)合華潤萬家到家揀貨區(qū)的揀貨助手APP,支持華潤萬家到家業(yè)務(wù)改造,實現(xiàn)高SKU、高精確度、無差錯揀貨管理。
門店移動收銀應(yīng)用
1、選擇商品:通過移動智能POS,結(jié)合移動端收銀APP,登錄成功后,系統(tǒng)自動顯示此專柜的類目信息及商品編號信息,銷售員選擇或輸入顧客所買的商品編號,并輸入商品的價格及數(shù)量,確定后點擊購物車。
2、刷會員卡:針對會員顧客,通過移動智能POS實現(xiàn)刷會員卡或者手動輸入會員的卡號、手機號、身份證號,點擊確定后顯示出會員信息來實現(xiàn)多方位的會員服務(wù)體驗。
3、修改訂單:通過智能POS,在已選購商品中點擊某個選定的商品,對商品的價格、數(shù)量進(jìn)行編輯或者刪除操作;如對已選定商品進(jìn)行購買時則點擊結(jié)算。
4、確認(rèn)支付:進(jìn)入到結(jié)算界面中,選擇銷售員,確定所購買商品的金額,如會員或百貨有活動進(jìn)行打折時,后臺會自動進(jìn)行折扣計算,顯示折后實際金額,確定無誤后點擊支付。
5、選擇支付方式:
1)磁條卡支付:進(jìn)入支付界面后,核對金額點擊確定后,顧客刷卡確認(rèn)并輸入密碼,支付成功后平臺設(shè)備打印銀行小票及銷售小票。
2)接觸卡-IC卡支付:進(jìn)入支付界面后,核對金額點擊確定后,顧客插卡確認(rèn)并輸入密碼,支付成功后平臺設(shè)備打印銀行小票及銷售小票。
3)非接卡-NFC支付:進(jìn)入支付界面后,核對金額點擊確定后,顧客使用Apple Pay、Samsung Pay等進(jìn)行支付,支付成功后平臺設(shè)備打印銀行小票及銷售小票。
4)掃碼支付:支持主掃和被掃兩種方式。
年貨下鄉(xiāng)配送收銀應(yīng)用
1、業(yè)務(wù)配送:通過智能POS連接華潤萬家系統(tǒng)后臺,實時監(jiān)控倉庫配貨信息,配送人員信息等
2、多樣化支付:磁條卡、IC卡、NFC支付、會員支付、掃碼支付(支持主掃、被掃)
3、會員充值:智能POS還集成會員管理功能,可實現(xiàn)會員的充值和支付,同時還能實現(xiàn)交易記錄查詢,充值記錄查詢以及余額查詢。
4、小票憑條打?。和ㄟ^智能POS實現(xiàn)POS憑條和收款小票打印。
應(yīng)用效益
1、 借助智能終端和條碼技術(shù),實現(xiàn)華潤萬家全部商品信息資料數(shù)字化營運管理,在配送中心等倉庫區(qū)以及門店區(qū),實現(xiàn)全場景貨品數(shù)字化管理,極大的提高了華潤萬家的貨品管理效率。
2、 借助移動支付終端技術(shù),實現(xiàn)靈活且多樣化的收款功能,減輕收銀臺壓力,優(yōu)化了消費者從選購商品到傳統(tǒng)超市柜臺付款的流程,大幅度提高了門店銷售和坪效。
3、 靈活的移動支付終端方案同時還為華潤萬家末端的多樣化服務(wù)及管理變成可能,實現(xiàn)遠(yuǎn)程管理人、貨和款。
4、 通過多個數(shù)字化方案改造,重構(gòu)了華潤萬家線上線下的整體運營能力,增強了華潤萬家大家倉、配、售一體化的完整電商能力。
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